老人占肯德基纳凉引争议，谁来平衡消暑与经营？

发布于：2025-07-21 阅读：1

近日，山东聊城肯德基店内多位老人占座不消费引热议。高温下老人有避暑需求，但店铺是经营场所。当地街道办回应欠妥，相关部门应主动解决，还需提供更多纳凉处，减少对店铺干扰，平衡好双方利益。

近日，网友拍下山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座的视频，引发广泛关注。视频中，老人们聚在一起聊天、打牌，甚至躺在座椅上睡觉，却几乎都没有点餐。

老人纳凉

从客观情况来看，在高温天气下，老人有避暑的需求。但店铺作为经营场所，并没有责任承担为老人提供纳凉的义务。肯德基餐厅‘尽量沟通，不影响客人就餐’的做法，已经体现出了一定的善意和宽容度。

然而，老人也应该积极配合，杜绝不文明行为，在有客人时主动让座，尽量减少占用座位的时间。但实际情况是，老人们的行为影响了餐厅的正常经营，也让其他顾客的就餐体验大打折扣。

商家经营

当地街道办表示老人去乘凉属于自发行为，店铺自主经营，目前主要靠店员劝说。这种说法显然有些不负责任。相关部门应该积极主动地解决餐厅的困惑，而不是将问题全部推给店员。

事实上，在高温天气下，多地都出现了老人进经营场所占座的现象。这不仅影响了商家的正常经营，也反映出了公共服务资源的短缺。当地需要想办法提供更多消暑纳凉的场所，引导老人前往，减少对店铺正常运转的干扰。

公共服务

例如，当地可以呼吁房产中介、药店等各类店铺向老年人开放，为他们提供纳凉的地方。这样既有利于店铺树立良好的社区形象，也能为社区居民搭建沟通的桥梁。

同时，舆论对于老人的一些不文明行为可以进行谴责，但不必施加过多恶意。关键在于当地相关部门要做好教育引导工作，劝说老人们配合餐厅管理。

总之，老人消暑纳凉的成本不应转嫁给肯德基。保障店铺的正常运营，是营商环境建设的重要一环。当地应当体察商家的无奈，及时主动介入处理。对商家而言，若因老人占座导致经营难以正常开展，不妨报警求助。

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标签：老人纳凉肯德基商家经营公共服务

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