宽带欠费逾期影响子女求学？运营商回应属善意提醒

发布于：2025-07-31 阅读：0

近日，温州市民徐女士晒出电信宽带“欠费催缴”短信，称逾期或影响多项权益。温都记者调查发现，失信惩戒有严格认定。电信工作人员说法不一，分公司称欠费未纳入征信，短信是提醒。此回应引网友热议，呼吁规范催缴话术。

近日温州市民徐女士在微博晒出一条电信宽带“欠费催缴”短信引发网友关注。短信显示因欠费已逾期徐女士身份证信用材料可能将无法购买高铁、机票、养老保险、医疗保险影响子女求学、支付宝收付款使用等。

宽带欠费

“欠费催款”短信中提及的限制往往与失信惩戒措施相关。根据《全国失信惩戒措施基础清单（2025年版）》针对失信被执行人等惩戒对象会依法依规限制相关消费行为包括限制乘坐飞机、列车软卧等还会限制子女就读高收费私立学校等。

市发展改革委财政金融和信用建设处相关负责人介绍失信信息的采集由多个部门和机构共同负责包括法院系统、信用管理部门等。常见于民事执行领域对于有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务的被执行人法院会将其纳入严重失信主体名单也就是“老赖” 并对其实施限制高消费。“‘严重失信主体名单’的确定必须基于相关法律法规且经相关公共管理机构认定一般企事业单位不具备相关职能”。

记者根据徐女士“欠费催缴”短信上的固定号码联系温州电信工作人员。一名男性工作人员称 “信息是营业厅发的。违约长期欠费、一直没有缴的话会在个人名下留下征信记录的” 如果欠费没有及时处理系统会自动上传。

个人征信

记者还咨询了中国电信温州分公司其办公室相关负责人称目前尚未将这部分内容纳入到征信中 “假如有欠费只要把钱缴了问题是不大的。短信主要起到善意提醒的作用可能各个网点在操作过程中会有所不同”。

此回应一出网友们议论纷纷。有人觉得运营商催缴手段用词过猛容易引发不必要的恐慌。也有人呼吁运营商应统一规范催缴话术让用户清楚了解欠费后果避免误解。

其实中国移动、中国联通、中国电信等主流运营商均明确表示宽带欠费不会影响用户子女求学。宽带服务属于民用通信服务用户欠费后运营商通常先提醒欠费时间长可能暂停服务但不会将欠费信息与个人征信系统直接关联更不会影响用户及其子女的教育、就业等社会事务。

不过家长们也需要了解确实有一些情况可能会对孩子的入学、升学产生影响比如户籍材料不全、社保缴纳问题以及监护人存在严重失信行为等。

如果不小心忘记缴纳宽带费用要尽快补缴费用可通过运营商APP、线下营业厅、支付宝或微信等渠道补缴补缴后一般几小时内就能恢复宽带服务。补缴前还可以先查询欠费明细确认金额是否合理避免因套餐误解或系统误差导致多缴费。如果计划长期不使用宽带建议到营业厅办理注销手续避免产生不必要的套餐费用。

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标签：宽带欠费子女求学个人征信运营商回应

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