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杭州多小区自来水现臭味，水务应急处理并减免水费

发布于：2025-07-17 阅读：1

7月16日，杭州余杭区仁和街道及良渚街道部分区域自来水出现异味，居民生活受影响，有人用后皮肤瘙痒。余杭环境水务集团迅速响应，切换水源、冲洗管网，出厂水和主管网已恢复正常，将减免排放‘存水’水费，具体原因待查。

7月16日，本应是平常的一天，然而对于浙江杭州余杭区仁和街道及良渚街道部分区域的居民来说，却遭遇了一场自来水异味的突发状况。当天上午，这些区域的自来水开始散发出异常气味，居民们的生活瞬间被打乱。

自来水异味

良渚街道杜甫新苑小区的郑先生下班回家，发现小区业主群里全是关于‘水质问题’的消息。更让他揪心的是，家人已经用受污染的自来水做了晚餐。吴先生在自家主卧卫生间打开水龙头，刺鼻的气味瞬间弥漫整个房间，他表示没法洗澡，也不敢用这样的水煮饭喝水。周边超市的瓶装水很快被抢购一空，居民们陷入了恐慌。

多位居民反映，洗澡后皮肤出现瘙痒，身体还残留着难闻的气味。社交媒体上，大家用各种比喻来描述这种异味，有人说像‘腐烂生物’，有人形容为‘化学溶剂’。部分小区居民直到深夜才得知水质异常，此前已使用受污染水源做饭、饮用和洗澡。

水务应急

面对这一突发危机，余杭环境水务集团迅速行动。16日晚9时44分，集团发布紧急通报，称当天上午发现问题后，立即启动应急预案，一方面切换其他水源供水，另一方面组织人员对相关管网开展全面冲洗。

根据官方时间表，7月16日13时30分，出厂水水质恢复正常；16时30分，主管网完成清洗。不过，末梢支管尚有‘存水’残留，水务公司建议用户排放管道内存水至正常后方可使用，并承诺对排放‘存水’水费予以减免。

17日上午，水务热线工作人员表示，总管道早已清洗完毕，家里的水如果没有异味就可以正常饮用。对于受影响用户，每户将自动减免5吨水费。

水费减免

然而，余杭水务集团在通报中称‘具体原因正在进一步调查’，这一表述未能平息公众疑虑。16日晚，网络曾流传‘异味源于双浦易腐垃圾处置点操作不当’的说法，不过西湖环境集团迅速辟谣。

居民郑先生对水务公司的通报表示不满，认为其仅提及每户免5吨水费，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。17日上午，有居民进行测试，将洗脸巾包裹水龙头后放水，不到一分钟水就变成浅褐色，半小时后变成深褐色，这加剧了居民的焦虑。

余杭区良渚街道办事处工作人员建议先买矿泉水饮用，而仁和街道办事处则未明确能否饮用。此次事件也让人回想起今年4 - 5月，杭城多个城区也曾出现自来水异味问题。

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标签：杭州自来水异味水务应急水费减免

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