网友住上海星级酒店全裸睡觉被开房门，酒店称维修师误入已处理

发布于：2025-08-31 阅读：0

8月30日，一网友称在上海星级酒店全裸睡觉被开房门。原来是维修师傅进错房。酒店已与房客协商，免除当天房费，对师傅警告并重新培训。同时还介绍了遇到此类情况的维权办法及防患建议。

8月30日一网友发帖爆料 “七夕第二天全裸着一大早被开房门”。据其帖子描述自己住在上海的星级酒店睡梦中一个男人刷卡进入房间径直走到床尾。网友询问男人称是做维修的。网友鞋子脱在门口男人没看见听到说话后转身离开。

星级酒店

网友在帖子下发布了一张 “警察给调的监控” 照片。画面中一名穿深色衣服的人正从走廊进入房间。帖子定位显示为上海中星铂尔曼大酒店。记者尝试联系网友未收到回复。

当天下午酒店工作人员表示事发后管理层高度重视房客报警警方调取了监控。经了解拿房卡开门的是酒店工程部叫去的维修师傅隔壁客房需维修师傅进错了房间。

酒店与涉事房客协商赔偿房客接受免除当天房费的条件酒店询问其他需求房客未提。酒店对维修师傅作出过失警告处理重新进行培训此事处理结束。

假期出门住酒店很常见遇到类似情况该如何维权呢？浙江金道律师事务所律师袁昕炜给出建议。首先要收集保留证据如调取酒店监控录音录像固定违法事实。还应与酒店沟通要求赔礼道歉或赔偿也可报警或向消协投诉。

从法律角度分析客人入住酒店后与酒店形成住宿服务合同关系酒店未经允许刷卡开门违反合同约定客人有权要求承担违约责任。同时酒店作为经营场所经营者有安全保障义务未尽到义务造成损害应担责。此外自然人享有隐私权酒店行为可能侵犯客人隐私权。

袁昕炜律师提醒消费者尤其是假期一人住宿的女性要防患于未然。在酒店住宿时应将门反锁用安全链紧闭房门挂 “请勿打扰” 牌子或设请勿打扰模式。

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