女子点拼好饭遭骑手羞辱，平台与行业问题引深思

发布于：2025-08-21 阅读：1

近期，多位女子点拼好饭被骑手羞辱事件引发关注。广东、杭州等地女子点餐后，骑手称其为“狗饭”，态度嚣张。平台承诺处罚骑手，此现象反映出骑手因单价低不愿送拼好饭，也暴露出平台模式问题，解决需多方努力。

拼好饭，无疑是打工人的福音。只需花几块钱，就能点上外卖。如今美团与京东竞争，拼好饭常有低价奶茶，还有拼团活动。因此，很多人开始选择点拼好饭，商家也纷纷入驻。

拼好饭

然而，对于骑手们来说，他们却不太愿意送拼好饭。8月20日，广东一位小米手机店员工女子点了拼好饭。因在商场，骑手送过来路程不远。但外卖送到后，骑手竟对女子说了句“狗饭”。女子气不过质问，骑手态度嚣张，称“有病就别吃”。女子调取监控后将此事曝光。

无独有偶，杭州的小吴也遭遇了类似的事。上周五晚上，她加班后点了份15块8的拼好饭，还备注“麻烦尽快送，有点饿”。骑手敲门送餐时，瞥了眼餐袋，嗤笑说“拼好饭啊？这玩意儿不就是给狗吃的吗，也亏你吃得下去”，还嘟囔“这是狗饭，便宜没好货，穷人才吃”。小吴当天联系客服，客服称核实后对骑手批评教育，补偿5元优惠券，小吴不满，客服最多再补10块。此事曝光后，平台被骂怕了，拉黑骑手，补偿小吴200块，骑手也道歉。

还有一位女子与骑手的通话音频被曝光。女子质问骑手为何称拼好饭为“狗饭”，骑手竟称“平台就是这样叫的，叫习惯了”，还反问“有什么问题吗”。女子回应“当然有问题”，骑手则说“有病就别吃！不吃你退款！”

骑手们不愿送拼好饭，主要原因是单价太低。一份拼好饭订单才几块钱，平台和商家要盈利，分给骑手的运费就少。所以，很多骑手会明着反抗，比如故意不送上楼，让顾客下楼取，甚至谎称餐丢了，赔钱后自己吃，因此常与顾客发生争执。

“拼好饭”模式本身或许存在隐患。对骑手而言，是极致的压榨与微薄的回报。拼好饭订单需一次配送多份，送往不同邻近地点，但配送费大幅缩水，骑手收入与订单单价挂钩，送拼好饭性价比极低，形成“订单歧视链”。对消费者来说，会被贴上“抠门”标签，遭遇隐形歧视。在一些骑手认知里，点拼好饭等于“穷”“抠”，形成“鄙视链”。而平台为追求流量与数据，用冰冷算法，只负责派单和计算路径，忽略骑手情感劳动和消费者隐性伤害。

事件曝光后，引发全网热议。多数网友同情消费者，谴责骑手违背职业道德，要求平台严惩。部分人从骑手角度“理解”其行为，也有人指出平台压榨才是根源。还有极少数“受害者有罪论”论调遭抨击。

要修复系统性的裂痕，需要多方共同努力。平台要承担首要责任，优化派单和补贴机制，建立骑手情绪疏导和诉求反馈渠道，传递尊重消费者的服务底线。骑手应克服压力，尊重每一位消费者。消费者要勇敢捍卫自己的尊严，坚决维权。我们每个人也应撕下标签，相互理解。

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标签：拼好饭骑手平台消费纠纷

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