4元“肉末蒸蛋”无肉末，顾客索赔获法院调解赔偿

发布于：2025-07-24 阅读：1

近日，黄石市下陆区法院审结一起消费纠纷案。王某两次点4元“肉末蒸蛋”却不见肉末，商家不以为然。王某投诉调解无果后起诉索赔500元。法院认为商家构成虚假描述，经调解老板赔偿300元。此事提醒消费者维权，商家应诚信经营。

在日常生活中，饮食消费是我们再熟悉不过的事情。然而，最近黄石市下陆区发生的一起消费纠纷，却引起了广泛的关注。今年6月15日和16日，老顾客王某两次在某餐饮店用餐，都点了4元一份的“肉末蒸蛋”小碗菜。可当菜品端上桌时，他却发现盘子里只有孤零零的蒸蛋，根本不见肉末的踪影。

肉末蒸蛋

作为店里的老顾客，王某当即向服务员提出了质疑。没想到服务员却称“本就如此”，还提议让他加调料提味。王某对这样的回应十分不满，于是向市场监管部门进行了投诉。但经市场监管部门调解后，双方未能达成一致意见，王某进而以商家涉嫌虚假宣传、欺诈为由，将商家起诉至法院，并索赔500元。

在庭审中，餐饮店老板辩称“肉末蒸蛋未必含肉末”，而且每份价格才4元钱，认为王某是在小题大做。然而，下陆法院承办法官指出，从一般认知来看，“肉末蒸蛋”这一名称清晰指向含有肉末的菜品，这是消费者的合理期待，也是商家的明确承诺。商家应当添加肉末而实际未添加，构成了对菜品成分的虚假描述，侵犯了消费者的权益。

消费者维权

此外，菜品价格的高低并不能成为商家违背诚信的理由。即便商家并非故意欺诈，名不副实的情况也会误导消费者。况且王某以老顾客的身份两次提醒，餐饮店却不重视，反而消极处理，这显然有违诚信经营的基本要求。

我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。该法第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，王某主张500元的赔偿金额，是有其合理性的。

诚信经营

经过法官的释法明理和调解，餐饮店老板终于认识到了自身的错误，主动向王某诚恳道歉，并积极提出了解决方案。王某接受了道歉，并主动降低了索赔金额。最终，餐饮店老板赔偿了300元，王某撤诉。

下陆法院立案庭副庭长陈婷提醒，在日常生活中，消费者遇到“名不副实”的情况时，应依法维护自己的权益；而对于商家来说，诚信是金字招牌，是长久经营的根本。这起小小的“肉末蒸蛋”纠纷，不仅关乎个人权益，更反映了消费者对透明消费环境的朴素期待。

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标签：肉末蒸蛋虚假宣传消费者维权诚信经营

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