“到今天，每天有10.9亿用户打开微信，3.3亿用户进行了视频通话，有7.8亿用户进入朋友圈，1.2亿用户发表朋友圈，其中照片6.7亿张，短视频1亿条；有3.6亿用户读公众号文章，4亿用户使用小程序；还有如微信支付，它就像你以前的钱包一样，已经变成了生活常用品。而微信，也真的成为了一个生活方式。”
1月19日晚，腾讯高级副总裁、微信事业群总裁张小龙亮相2021年微信公开课PRO，用近一个小时的时间为大家讲述视频号的昨天，今天与明天。
视频号的意义
“与其说是视频，不如说是‘号’。因为有了一个公开的号，意味着每个人都有了一个公开发声的身份。”与微信号不同的是，视频号是公开领域的内容平台。因此，我们需要一个新ID。长期以来，微信的最大价值在于每个人的微信ID，其实和身份证的属性类似，是私密的。这一点，对于社交领域当然没有问题。但对于公开领域，就需要新的身份。
双ID机制，对于一个产品来说，其实非常具有挑战性。但是一旦走出这一步，那么微信将不再局限于社交领域，而是进入到公开信息领域。比如直播，在微信号中，我们最多做到群内直播，避不开群通信的范畴。但有了视频号这个ID，每个人可以迅速开通自己的直播。这里，ID才是基石。它可以承载视频内容，可以承载直播，可以承载小程序等。
视频号最初有个方案是，每个进视频号的人要创建一个视频号ID，用这个ID来浏览和评论内容。但张小龙否决了：浏览者应该是微信身份，而不应该强迫每个人开一个新的身份才能看和评论。幸好当时选择了这样一条路径，不然就没有后来的社交推荐体系了。事实上，产品的迭代是由无数这样的选择组成的。
企业“官网”
对于机构而言，ID还有另外一个重要意义。PC时代每个机构都有一个官方网站，微信一直在寻找PC时代“官方网站”的替代物。做公众号的时候，希望公众号就是一个机构比如企业的官网。做小程序的时候，希望小程序就是官网。现在，同样希望视频号是每个机构的官网。这是合理的，官网是需要进化的。所以未来视频号会承接一个机构的很多服务内容，并不局限于视频。比如一个企业的服务，可以通过小程序的方式，展示在视频号下面。
张小龙开玩笑说，如果有一天我们在每一个广告牌下面，都能看到广告主的视频号的二维码，那就说明视频号做成了想要的官网了。
“朋友点赞”是撬动点
视频号第一个版本其实只是搭建了这样一个ID体系。和公众号的很类似，但是比公众号的门槛低很多，普通微信用户可以立即开通它。内容表现上，只是一个简单的信息流，混合了关注的，朋友匿名点赞的，和系统推荐的内容在里面。但效果并不好。因为是灰度，量不大，因此也吸引不到大量的创作者来贡献内容，因此推荐的内容也一般般。
微信团队在算法领域沉淀还是很深的，搜一搜背后是个几百工程师的搜索技术团队。许多很强的算法技术人员被抽调出来进入到视频号团队来工作，团队很努力，但头几个月的滚动特别困难，大家似乎都陷入了死结。
5月份的时候，视频号做出了最重大的一个改变。因为经过几个月的灰度，表明在现有的内容下，基于机器推荐是走不通的。对比朋友点赞的内容，虽然当时朋友点赞还是匿名的，和机器推荐的内容来对比，张小龙发现，机器推荐的远不如人工（或者说朋友）推荐的精彩。既然这样，就应该以实名点赞的社交推荐为主，机器推荐为辅。
就像我们所看的书，大部分是因为周围有人推荐而去看，而不是网上书店推荐的书。你少看几个机器推荐的内容不会觉得可惜，但错过了朋友们都在看的内容会觉得可惜。这是视频号能借助社交推荐起来的理由。
经过多次版本更新，团队终于看到了上扬的数据，用户的留存非常高。6月视频号的用户上到了一个量级。数字其实不重要，但对于一个内容形态的产品来说，一定量级的用户意味着解决了生死问题，即流量的循环起来了。这是一种典型的微信风格的产品方法，即通过产品而非运营的方法，找到事情的撬动点，通过产品能力让事情运转起来。有这个用户基数说明生存下来了，这时候就可以开始做基础功能的完善了，比如直播能力等。没有过生死线的话，做再多功能也是白搭。
在这里，是社交推荐发挥了作用，当时机器推荐的占比非常小，留存也非常低，团队也差点就放弃了机器推荐。但是，并不是说机器推荐没有用，而是要在内容丰富的情况下才能发挥作用。
关注：好友：推荐=1:2:10
张小龙解释：内容分两种，一种是你需要花脑力去理解的知识性信息，是学习；一种是不需要花脑力的思维舒适区的消费类的信息，是娱乐。朋友点赞，是朋友强迫你去获取你未必感兴趣的知识性信息，属于学习类的；机器推荐，是系统投其所好而让你很舒服的浏览你喜欢的消费性信息，属于娱乐类的。关注里面两种信息都有。
为什么说这样一个比例？因为你关注的东西，它对你来说没有新意，没有吸引力，所以它的比例是1；朋友点赞的东西看的很累，你不得不看，你不想错过热点，所以比关注大2倍；机器推荐符合人比较懒这样一个原则，大部分人会去消费比较舒适感的内容，所以它是10。
结构化视频内容的载体
原始视频只是数据，无法关联到其他信息，如创作者，观众数，评论等。它还需要存在本地，数据丢了就丢了。因此未来的视频应该是一种结构化数据。它存在云端，有所有的创作者信息，有观众互动信息，能够很方便地分享。本地的视频文件，反而是裸数据，是应该被淘汰的。
这种变化，其实在公众号体系里体现过一次。公众号是一个文章的载体。它让文章因为分享而变得有价值。并且，公众号定义了文章的展现形式，是所有的用户在阅读不同的文章时，能以一种相对一致的体验来阅读和互动，这是对网页时代阅读体验的一次大的体验提升。
不管是文章还是视频，他们存在的价值在于被人看到，或者说被分享。显然，文章和视频需要一个载体来传播。如果你能理解公众号对于文章分享的价值，那么，可以用同样的思路去理解视频号对于视频分享的价值。载体的含义还体现在，我们自己不做内容，也不会去买内容。我们不关注具体的内容是什么。我们只做内容的承载和传递。
半屏是为了提高推荐命中率
信息展现形式一直是互联网产品里的最基础部分，也是争议最大的。这里说的是指对信息列表的展现形式。常见比如有瀑布流，通俗称呼的信息流，以及全屏。张小龙将其总结为一个粗略的规律，即屏里的内容条数，应当跟命中率成反比。命中率是指用户可能感兴趣的内容条数的比例。比如10个邮件，只有一个是我想要看的，命中率是10%。
以朋友圈举例，因为你并不是要看每一个朋友发的内容的，所以命中率并不高，如果改为全屏，就是灾难。同时，如果你添加的好友越来越多，命中率还会降低，因此就更不能增加每条内容的显示面积。如果我们要增大显示面积，就必须提高命中率。但朋友圈的命中率是很难提高的，因为朋友圈的命中率取决于朋友跟你的关系，而非他发的内容，而我们很难知道你对哪个朋友更感兴趣。
而往往关注内容越多的人，命中率就越低。所以公众号改版的时候，其实是一屏里的内容条数变少了，虽然带来了点击次数的减少，但关注多的人还是会抱怨，因为选择的难度增大了。但对于关注少的人，阅读量是上升了，因为只关注了几个号的话，命中率本来就高。后来又在订阅号的顶部增加了常读号的展示，其实是提升了命中率。
视频号的上半年，平台的内容丰富度不够，命中率是很低的。所以当时半屏式的信息流是合适的，一屏显示超过一项内容，用户有选择的余地。那时候如果直接上全屏，可能会起到反作用·。到下半年，内容开始丰富了，命中率开始提高了，并且全屏对于单个视频的展现效果当然也会比半屏要好，所以开始灰度的切换到全屏模式。
有个有意思的数据是，把关注和机器推荐灰度切换到全屏，并且和没有灰度全屏的用户来对比观察。发现全屏后，关注tab的人均vv（video view，视频播放量）下降了，推荐tab的上升了。这应该可以推导出来，关注tab的命中率不够高，以至于全屏后带来了轻微的选择困难。
在公众号里在给关注的号的内容做排序，以及在视频号里，也会通过算法对关注的内容做排序，也是为了提高命中率。特别是全屏之后，因为用户的选择余地是零了，更需要算法来做排序。
直播：更轻松的表达
互联网历史上，个人在公开领域的表达方式一直在演变。最早的时候，需要你会写HTML来做网页。后来有了博客，博客之后是微博这样的短文字。现在是图片和短视频。演变的方向是往更能被普通人生产和消费的方向去走的。所以会体现为更短更碎片化。那么，还有什么内容形态是比短视频更能被更多人接受呢？
直播就有这个机会。直播比短视频的生产更容易，是因为拍一段短视频是需要有内容准备的。而直播，是不需要准备内容的，它就是日常聊天。这是一个非常巨大的差别，直接降低了直播的门槛。这是一种轻松的表达，普通人也能够去生产出来，朋友也更愿意去消费。
虽然直播已经发展了很多年，大家对直播的认知还是带货的领域，这是作为内容形态的方式来思考，就是个人表达的形态方面来思考的。所以，直播在未来有可能会成为一种很多人在用的个人表达方式。做一个未来的设想，很久以后，每个人的微信名片应该是活的，意思是，我打开你的名片，如果你刚好戴了一个可以直播的眼镜正在直播，那我就能直接看到你看到的东西。这可能是个人直播的终极形态。
前不久有一场流星雨的直播，有超过100万人观看了，但这超出了张小龙他们的意料，因为，他们并没有做任何中心化的流量分发去推它，是自然吸引了100万人。这就是社交推荐在发生作用，通过朋友圈，群聊等进行了人群的扩散。当然，在视频号和直播的入口里面，还是会用机器推荐来给用户推荐适合的直播。当直播多了以后，除了朋友，也希望有系统推荐，这就对机器推荐有更大的考验。但社交推荐，仍然会是非常重要的传播途径。
虽然现在还没有直播的入口，下一个版本可能就有了。现在有一个附近的直播和人，把它调一下，可能叫直播和附近。同时也在丰富直播电商的能力，包括直播里可以挂接到第三方的小程序。
建立真生态
刚开始视频号也会去邀请一些明星进来，明星会问有没有签约费。他们的回答是：我们希望你进来，因为你应该经营自己的粉丝，最终你会实现盈利，但不会平台出面来购买内容。所以视频号这里，没有花一分钱去购买内容。将来也不想这么做。倒不是为了省钱，而是，当不用花钱买内容的时候，创作者还愿意进来，才说明创作者能靠自己的努力获得回报，才说明建立了一个能自行运转起来的生态。人们的创作力是巨大的，相反，购买的内容反而不一定能打动人。
微信的历史上，一直不强调强运营，也是这个原因。系统和规则会比运营的效率高太多了。就像现在看到的微信支付，其实已经覆盖面非常大，但是微信支付的人数并不算多，对于支付这样一个需要跟线下接触的行业来说，每个行业微信支付里可能就一两个人在负责整个行业。公众号的slogan照样可以用在视频号上，再小的个体，也有自己的品牌。现在放在视频号上也是很适用的。
连接&简单
“微信十年，如果非要用两个词来描述微信，我想，一个是连接，一个是简单。”
世界的运行就是靠万事万物的连接而进行的。对产品来说，做连接，意味着做服务的底层设施，因为基于连接可以演变出来的结果是最丰富的。
简单，从一个物理公式到一个日常用品，往往是简单的是更好的。因为有一千种方法存在，所以要真正做到简单是很难的。虽然较十年前而言，多了非常多功能，但这些功能都已经最简化了，所以增加的复杂度会小。简单才会好用。
*图片及部分素材资料来源于网络
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